to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kesintisi Ve Çelişkili Açıklamalar: Acil İnternet Restorasyonu
Kablo Net ev internetim 13 Şubat günü saat 14:00–15:00 arası tamamen kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim Gaziantep Şahinbey ve müşteri numaram 1082088029’dur.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak önce X üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun arıza olduğu söylendi. Daha sonra telefonla aradığımda ise bu kez “planlı bakım çalışması” denilerek tamamen farklı bir bilgi verildi. Aynı kesinti için iki farklı açıklama yapılması güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durum oluşturdu.
Kablo Net’ten öncelikle internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, eğer gerçekten arıza veya planlı bakım varsa bunun ne kadar süreceğinin açık ve net şekilde bildirilmesini, buna göre tedbir alabilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin 2–3 gün sürmesi halinde, uzun süre hizmet alamadığım için haklı fesih talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Galiba baştan altyapı yapılıyor bu mağduriyeti nasıl telafi edeceksiniz. Home office çalışan biriyim dün ve bugün işlerimin hepsi aksadı gerçekten artık bir çözüm bulun ya da net bir bilgi verin inanılmaz derece de mağduriyet yaşıyorum işimde.
14 Şubat 22:00 sorun çözüldü. Bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yarattı işimde yıl 2026.
