to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 8 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Balıkesir Karesi’de Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 8 saattir hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda, evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini tam 6 defa aradık, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip telefonu kapattılar, ancak sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Arıza kayıt numarası söylendi ama şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum.
Aylık 800 TL ücret ödediğim bir hizmetten saatlerdir hiç faydalanamıyorum ve sürekli “kayıt oluşturuyoruz” denilerek geçiştirilmekten dolayı mağdur oldum. İnternet kesintimin bir an önce ve kalıcı şekilde giderilmesini, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problem çözüldü, teşekkür ederim.
