to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği, Sözleşmemin İptalini İstiyorum
Kablo Net’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Son 4 aydır her ay en az 5 gün internetim kesiliyor; bu yüzden ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Samsun İlçesi İlkadım’da ikamet ediyorum. Daha önce benzer kesintilerde birçok kez müşteri hizmetlerini aradım; genelde bir teknik personel gelip sorunu geçici olarak çözdü. Ancak şu an yaşadığım kesintide, dün akşam saat 18.00’den beri internetim tamamen yok ve aradığımda sadece “genel arıza” deniliyor, ne saat veriliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da bölgesel her ne sorun varsa net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha bu şekilde uzun süreli ve sık kesinti yaşamamak için gerekli tüm teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini de ayrıca istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
