to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek
İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’nde Kablo Net 200 Mbps internet kullanıyorum. Bugün saat 13:09’dan beri internetim tamamen kesik ve hâlâ düzelmedi. Başta yaklaşık 10 saat süreceği söylenen arızanın 48 saate kadar uzamasına artık çok sıkıldım ve bu kadar kötü bir hizmet aldığıma inanamıyorum.
Daha önce de benzer bir kesinti yaşadım, o zaman da fiber optik kablo arızası denilerek geçiştirilmişti. Teknik ekibin müdahalesinin çok yetersiz olduğunu, işi ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Sürekli benzer arıza gerekçeleriyle uzun süre internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Kablo Net’in Güngören Haznedar bölgesindeki bu kesinti sorununu acilen gidermesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin bir an önce son bulmasını, altyapı ve teknik ekip konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ev interneti aboneliğimde İstanbul Güngören Haznedar’daki adresimde bugün saat 13:00’ten beri fiber optik kablo arızası nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu nedenle günlük işlerimi yerine getiremiyorum.
Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak arızanın bir an önce tespit edilip giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti yaşamamak ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Tam olarak 2 günü aştık Kablo Net'e yakışmayan hareketler bu kadar kötü vir durun olamaz acil bakılsın artık?
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
