Kablo Net’in İnternetsizliği 30 Daireyi Bırakıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Kablo Net limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki apartmanımızda 16 Temmuz’dan beri, yani tam 3 gündür, 30 daire olarak topluca tamamen internetsiz durumdayız. Buna rağmen sistemlerinde hiçbir arıza görünmüyormuş gibi davranılıyor ve bize net bir bilgi verilmiyor.

Apartman olarak günde 6–7 kez arıza kaydı açtırıyoruz. Arıza kaydı oluşturulduktan sadece 5–10 dakika sonra bu kayıtlar sistemden otomatik olarak siliniyor ve her aradığımızda sanki ilk kez arıyormuşuz gibi “Bölgenizde bir arıza gözükmüyor, daha önce bir şikayet yoktu, tekrar arıza kaydı açalım” deniyor. En son aradığımızda da yine aynı şekilde bölge arızası görünmediği, mevcut arıza kaydı olmadığı, yeniden kayıt oluşturacakları söylendi ve bazı komşularımıza da “Şu anda sistemimiz kapalı, bu sebeple hiçbir sorunuza cevap veremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Evden çalışan birçok komşumuz bu kesinti nedeniyle işini yapamıyor, günlük hayatımız ciddi anlamda aksıyor. Buna rağmen ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor; sadece kayıt açılıp kısa süre sonra siliniyor. Ay sonunda faturayı eksiksiz tahsil etmeyi biliyorlar ancak karşılığında hizmet verilmiyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternetsiz kaldığımız bu günler için faturalandırmanın yapılmamasını, kesintinin nedenine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve apartman genelinde yaşadığımız bağlantı sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.