to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hafta Sonu Teknik Servis Sorunu
Uzun süredir Kablo Net ev interneti aboneliği kullanıyorum ve bir haftadan uzun bir süredir modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim yaklaşık her 3 saatte bir kesiliyor ve ne zaman geri geleceği belirsiz olduğu için bağlantıyı düzenli olarak kullanamıyorum.
Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde önce uzaktan güncelleme yapıldı ancak sorun devam etti. Sonrasında teknik servis yönlendirileceği söylendi fakat hafta sonu tatili gerekçe gösterilerek herhangi bir servis gelmedi, dolayısıyla problem hâlâ çözülmedi.
Biz aboneler olarak faturalarımızı hafta sonu da olsa düzenli şekilde ödüyoruz; bu nedenle Kablo Net’in de haftanın her günü kesintisiz hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sağlayamıyorlarsa bu mağduriyetin fatura indirimi veya hediye benzeri bir telafi ile giderilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ne arayan var ne soran var demek ki kocaman şirket personeline söz geçiremiyor, müşterisinde abone yapana kadar önemsiyor.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü fakat bu kadar sorun yaşandı kimsede sorun bizde deyip özür dilemedi. Kullanamadığım günlere fatura ödeyeceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü. Modemi değiştirdiler. Peki ben yaşanan bu kadar sıkıntıda mağdur tarafım, faturalarımı aksatmam ama hizmet alamadım. Özür yok kullanamadığım günlere bir telafi yok. Yani memnun değilim.
