to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Apartmanda İzinsiz Uydu Kesintisi Ve Elektrik Çalma
Ben İzmir ili Karşıyaka ilçesi Z****** Hanım Mahallesi 7447/2 Sokak No:29’da bulunan Kaptan A*** Apartmanı’nın yöneticisiyim. Binamızda Kablo Net tarafından apartman yönetiminden hiçbir izin ve karar alınmadan sistem kurulumu yapılmıştır. Kurulum sırasında apartmanımızın demirbaş uydu sistemine ve ortak kullanım elektriğine izinsiz şekilde müdahale edilmiştir.
24.10.2026 Cumartesi günü hem apartman uydu yayını hem de Digiturk yayını kesildi ve mağdur oldum. Çatıya çıktığımda, apartmanımıza ait uydu kutusuna ve dağıtıcı cihazlara müdahale edildiğini, kablolarımızın darmadağın şekilde çıkarıldığını, bazı kabloların kopuk halde bırakıldığını ve Kablo Net’e ait kutunun dahi açık bırakıldığını gördüm. Demirbaş uydu sistemimize rızamız olmadan müdahale edilmiş, ayrıca apartman ortak elektrik hattımız üzerinden izinsiz enerji kullanımı yapılmaktadır.
Şirketi arayarak müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, izinsiz müdahale, koparılan ve çıkarılan kablolar ile ortak elektrik kullanımı konusunda bilgi verdim; ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de ilgilenen bir yetkili tarafıma ulaştı. Apartman yöneticisi olmama rağmen, apartmana ve demirbaş sisteme bu şekilde izinsiz girilmesini, uydu sistemimizin çalışamaz hâle getirilmesini ve elektriğimizin kullanılmasını kabul etmiyorum.
Kablo Net’ten, sistem kurulduğu günden itibaren apartman ortak elektriğinden yapılan tüm kullanımların bedelinin ödenmesini, demirbaş uydu sistemimizin, dağıtıcı cihazların ve kablolarımızın hiçbir zarar bırakılmadan eskisi gibi çalışır hâle getirilmesini, apartman uydu kutumuza ve tesisatımıza yapılan izinsiz teknik müdahalenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yetkili bir ekip tarafından yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
