to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in 3 Gün Süren Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
İstanbul Fatih Karagümrük Mahallesi'nde Kablo Net üzerinden aldığım internet ve Kablo TV hizmeti 26 Eylül saat 13.00 itibarıyla tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden kesinti nedeniyle hem internet hem de televizyon yayınından mahrum kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, ekiplerin sahada çalıştığı, ancak arızanın ne zaman giderileceğinin bilinmediği şeklinde son derece muğlak bir bilgi verildi. Net bir süre, tahmini çözüm tarihi ya da ayrıntılı bir açıklama paylaşılmadı. 10 24 703 935 numaralı aboneliğimle ilgili olarak böylesine büyük bir firmanın günlerce süren bir arızaya dair bu kadar belirsiz ve yetersiz bilgi vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde, arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında açık, şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını, müşterilerin belirsizlik içinde bırakılmamasını ve bu tür durumlarda iletişim dilinin daha açıklayıcı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
