to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in 2 Ay Ücretsiz Kampanyası Yanıltıcı Gösterildi, Altyapı Farkı Mağduriyete Yol Açtı
TÜRKSAT Kablo Net’in internet sitesinde yeni müşterilere yönelik “2 ay boyunca bedava kullanım” kampanyasını gördükten sonra bu kampanyadan yararlanmak istedim. Adresimi girerek altyapı sorgulaması yaptığımda, sistemde kampanyalar sıralanıyor ve bu kampanya da adresime uygun bir kampanya olarak bana gösteriliyor.
Ancak bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, adresimdeki altyapının Kablo Net değil Türk Telekom altyapısı olduğu ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Eğer kampanya sadece Kablo Net altyapısı bulunan adresler için geçerliyse, internet sitesinde bunun açıkça “sadece Kablo Net altyapısı bulunan adresler için geçerlidir” şeklinde belirtilmesini beklerdim. Şu anda sistemde adresime göre kampanya gösterilirken, müşteri hizmetleri tarafından bunun geçersiz sayılması kafa karışıklığı ve mağduriyet yaratmaktadır.
Görüşmeleri 0544*** **15 numaralı hattımdan yaptım ve her iki görüşmede de adımı ilettim. Bu çelişkinin giderilmesini ve internet sitesinde bana gösterilen “2 ay ücretsiz kullanım” kampanyasından yararlanmayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Alt yapı farketmeksizin online yapılan başvurularda 2 ay ücretsiz kullanım hakkı otomatik olarak tanımlanmaktadır. Online olarak kablonet başvurunuzu oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Firma tarafından 1 gün sonra arandım. Bilgilendirme yapıldı. Tüm altyapılarda yeni müşterilerin bu kampanyadan yararlanabildiği bilgisi verildi. Teşekkür ederim.
