to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İlk 2 Ay Ücretsiz Dediği Halde Fatura Çıkarıyor!
28 Aralık 2023 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet sitesinde yeni kullanıcılar için başvuru yapılması halinde ilk iki ayın ücretsiz olduğu ve fatura ödenmeyeceği yazıyordu. Ben de yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. 30 Aralık 2023 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. İki ay ücretsiz kampanyasından yararlandığım ifade edildi. Aralık ayında kurulum itibarıyla 30 ve 31 Aralık'ta toplamda iki günlük kullanım için bir aylık ücretsiz kullanım hakkımı kullandığım söylendi. Ancak iki ay ücretsiz kullanım vaadine rağmen dün itibarıyla bana 52,60 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu durum adaletsiz ve vaat edilen ücretsiz kullanım şartlarına uygun değil. İnsanları yanıltmayın. Faturamın iptal edilmesini ve toplamda altmış gün ücretsiz kullanım hakkımın bana tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Tarafınıza yansıyan ücretin damga vergisi olduğu görünmektedir. Hizmetler için herhangi bir fatura yönlendirilmediği. Tek seferliğe mahsus taahhütnameden doğan damga vergisinin fatura edildiği görünmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Sizlerle irtibata geçilerek hizmetle ilgili detaylı bilgi iletilmiştir. Ayrıca yaşamış olduğunuz arıza durumuyla ilgili ekiplere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Müşteri Temsilcisinin yaptığı açıklamalardan, gerekli bilgilendirmelerinden, bilgi ve donanımından dolayı teşekkür ederim.
