Kablo Net Yüksek Jitter Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Kablo Net internet hizmetimde aylardır sürekli olarak yüksek jitter sorunu yaşıyorum. Bu durum internet bağlantımda ciddi kalite kaybına ve kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sinyal kontrolü yapıldı ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak, arıza kayıtları sonrasında ekipler tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve müşteri hizmetleri de tekrar arıza kaydı açmaktan başka bir çözüm sunmadı. Ayrıca, mail atmam istendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 10 gün beklemem gerektiği söylendi fakat sorun hâlâ devam ediyor. Size ulaştığım çağrıların bir kaçında ise sisteminizin arızalı olduğu, eğer arızalı olmasa yardımcı olacağını belirten arkadaşlar da oldu. Sistem arızası geçtikten sonra ise "iyileştirme" çalışması yapacağını belirtip duruyor arkadaşlar. Anket istediğimde ise anketinizin "tadilatta" olduğunu öğrendim. Dolapları mı yenilettiniz tebrik ederim :) Tarafınızdan aşırı amatör bir hizmet almaya başladım. Yıllardır kullandığım bir internet sağlayıcısı bu kadar rezil olamazdı yani. Superonline altyapısı olsa inanın bir saniye düşünmeden geçerdim. Köy interneti gibi, 100mbps download, 20mbps upload veriyorsunuz ama jitter değerleriyle köyde daha iyi internet vardır yani.

Ankara Altındağ bölgesinde 1018045656 numaralı aboneyim. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yoksa gerçekten cayma bedeli umurumda değil değiştirmeyi planlıyorum.