to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 gündür interneti kullanamıyoruz. Sorunun modemin eski olmasından kaynaklandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde farklı ve yanlış bilgiler aldım. Son olarak, modem değişikliği için adreste olmam gerektiği belirtildi. Şehir dışında olduğum için ailem evdeydi, fakat bu durumda aylık 60 TL kiralama bedeli alınacak bir modem için noterden vekaletname çıkarmam çözüm olarak sunuldu ya da 75 yaş üstü anne veya babamı Bursa’daki abone merkezine götürüp işlem yapmam gerektiği söylendi. Bu yaşta insanları yormamak adına işlemleri kolaylaştırmak istedim ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çözüm sunulmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu durumda ise 1000 TL’nin üzerinde bir iptal ücreti ödemem gerektiği ve Smart Kart’ı da bizzat teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Yaşlı aile bireylerimin kartı teslim etmek için merkeze gitmesi isteniyor, adresten teslim alma hizmeti olmadığı söylendi. Ayrıca iptal işleminin kesinleşmesi için 6 gün beklememiz gerektiği iletildi.
Daha önce de adres değişikliği ve abonelik aktarımı işlemlerinde benzer zorluklar yaşadım. 2025 yılında, aile içinde soyadı tutan bir kişiden diğerine yapılacak bir devir işleminin bu kadar karmaşık ve zahmetli olması kabul edilemez. Taahhütlü aboneliğimiz olmasına rağmen hiçbir kolaylık sağlanmıyor.
Ailemi ve beni bu konuda mağdur ettikleri için, maddi olarak her taleplerine evet dememize rağmen, manevi olarak hem aldığımız hizmetten memnun değiliz hem de tavır ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimizin acilen çözülmesini istiyoruz. Aksi takdirde istemeyerek de olsa hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağız.
Modem değişimi ve abonelik işlemlerinin kolaylaştırılmasını, yaşlı aile bireylerinin mağdur edilmemesini ve iptal sürecinde ek ücretler ile kart teslimi gibi işlemler için daha pratik çözümler sunulmasını talep ediyorum.
Yeni taşındığım evde TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmadığından abonelik iptali için başvuru yaptım. Ve önüme bir çok engel çıkardılar. Taahhüdüm bitmesine bir buçuk yıl kalmasına rağmen 350 TL tutarındaki faturamın 600 TL olarak güncelleneceğini ve sadece internet hizmetinden yararlana bileceğim söyl...
TÜRKSAT Kablo Net uzun yıllardır kullanıyorum. Haberim ve onayım olmadan ev telefonu içinde abonelik yapılmış müşteri hizmetleri yeni taahhüt için aradığında bilgim oldu. Taahhüdüm sona ereceği için mart ayında 2 yıllık internet için yeni bir taahhüt yaptım. Sonrasında internet sorunu yaşadım. Çağrı...
TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve maalesef ilgilenen ya da sorunuma geri dönüş yapan kimse yok. Beş aydır internet servisimde aksaklıklar mevcut. Her arama yaptığımda sadece kayıt oluşturulduğu belirtiliyor. Dairemde modemi kontrol edip sorunu çözmelerini istediğim halde, h...
16.11.2023 tarihinde abone olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin vadedilen kalitede hizmet sunmaması sebebiyle taahhüt ücreti ödemeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Bağlantı yapıldığından bu yana bağlantı ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Modemin kurulu olduğu oda dışındaki odalarda bağ...
TÜRKSAT Kablo Net. Her ay 5 /6 defa aramamıza rağmen internetimiz de Kopmalar yaşanıyor. Özellikle bilgisayarı açtığımızda oluyor. Bugün yine defalarc...
Yorumlar