to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yaklaşık 1 Yıldır Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli sorunlar yaşıyorum. Bağlantı kalitesi ve hizmet anlamında zaten sıkıntılar varken son olarak adres taşıma sürecinde iyice mağdur edildim.
Yaklaşık 1 haftadır her gün nakil talebimin aciliyetini belirtmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor, “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Bu ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle artık TÜRKSAT’ı kullanmak istemediğim için iade ve iptal talebinde bulundum ancak bu talebim de hâlâ beklemede görünüyor ve sonuçlandırılmıyor.
Sürekli oyalandığım, talep ve şikayetlerime rağmen çözüm sunulmadığı için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa ödediğim tutarlar için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Alt yapı talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yukarıda belirtilen belgeler ile birlikte abonelik merkezlerimiz üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
