to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Yayını Kesintisi; Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu
9 Ekim 2026 saat 15.00’ten bu yana Kocaeli Gölcük Değirmendere Yüzbaşılar Mahallesi’nde bulunduğum adreste hem TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim hem de Kablo TV yayınım tamamen kesilmiş durumda ve aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Sorunun ardından bir kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı bırakmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm L**** isimli müşteri temsilcisi, ekranlarının çalışmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve son derece üstten, umursamaz ve kaba bir üslupla konuştu. Hem hizmet verilememesi hem de müşteri temsilcisinin bu kaba tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissediyorum.
Uzun süredir abonesi olduğum bir kurumdan, yaşanan kesintiyle ilgili net bir bilgi, çözüm süresi ve en azından saygılı bir iletişim beklerdim. Yaşanan bu süreç nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi biçimde düşünüyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
