to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Kesintisi Uzun Süreli, Şikayet Çözüldü Olarak Yanlış Kapatıldı
İstanbul Üsküdar’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetim, 21 Temmuz sabah saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri ne internet ne de Kablo TV bağlantısı alamıyorum. Hem modemimde hem de televizyon yayınında hizmet alamadığım için evdeki tüm bağlantım durmuş durumda.
Kesinti üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen sistemde şikayetimin “çözüldü” şeklinde kapatıldığını gördüm. Bağlantı hâlâ olmadığı için tekrar çağrı merkezini aradığımda, bir sorun olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi.
Hem Kablo Net hem de Kablo TV hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, arızanın gerçek durumu yansıtacak şekilde sistemde güncellenmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bina ortak enerjisinin borç kaynaklı kesintiye uğradığı ekipler tarafından tespit edilmiştir. Bina dağıtım kutusu enerjisini ortak alandan almaktadır. Enerji sorunu giderildiğinde bağlantılarınız tekrar devreye girecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
