Kablo Net Ve TV Başvurumuz Haftalardır Bağlanmıyor Kimse Dönüş Yapmıyor

Zeliha · 2025-07-30T21:35:02+03:00

TÜRKSAT personellerine Kablo Net ve Kablo TV paketi için 22.07.2025 tarihinde başvurduk. Bağlamaları için randevu aldık. Gelip yalnızca imza aldılar. 1 haftadır bekletiliyoruz. Önce imzaladığımız belgelerin kaybolduğunu öğrendik. Sonra bizimle iletişime geçip en kısa sürede bağlamak için gelineceğini söylediler. Bir daha bize ulaşan olmadı. Biz ulaşmayı denediğimizde hat düştüğü için ulaşamadık. Çağrı merkezinizi aradığımızda talebimizin işleme alındığı ve bu hafta içi bağlanacağı söylendi ama bugün çarşamba randevu için aranmadık bile. İlk kez internet bağlatmıyoruz. 2 gün içinde yapılan işlemler için 1 haftadır bekletiliyoruz. Cuma gününe kadar bağlamaya gelmeyecekseniz lütfen süreci iptal edelim cuma günü başka bir şirkete yeni bir başvuru yapabilelim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Zeliha

Vadedilen "2 gün içinde kurulum için geleceğiz" cümlesinin üzerinden 10 gün geçti ve 31 Temmuz Perşembe arandık hemen ilgileniyoruz denildi. 1 Ağustos Cuma günü (dün) tekrar arandık bir umut gelip kuracaklar sandık ama yine sadece randevu oluşturuldu. Ümidim falan kalmadı artık benim.

Zeliha

Bugün yine kendi oluşturdukları randevuya gelmedikleri için akşamüstü aradık. Evrakların tekrar kaybolduğunu tekrar imza için geleceklerini söylediler. Bugün kurulum için gelecektiniz gelin hem imzayı alın hem kurulumu halledin dediğimizde sadece imza için geleceklerini sonra yine bekleyeceğimizi birkaç gün sonra tekrar arayıp kurulum için başka bir güne randevu vereceklerini söylediler. O zaman niye 15 gündür iki günde bir arayıp defalarca randevu verip oyaladınız dediğimizde herhangi bir cevap alamadık. Bu süreçte ek paketlere verdiğimiz paraların haddi hesabı yok. Ha bugün ha yarın diye diye 15 gün boşuna beklemişiz hala başladığımız yerdeyiz ve hala beklememiz isteniyor. Biz süreci iptal etmelerini isteyip ilişiğimizi kestik. Mevcut müşterilerine sabırlar diliyoruz.

Zeliha

Sonrasında problem yaşamamak için tekrar belirtmekte fayda var. 4 Ağustos itibariyle süreç iptal edilmiştir. Çağrı merkezinden arandığımızda sesli şekilde de tarafınıza 15 gün içinde cayma hakkı olan yasal hakkımızı kullanarak süreci iptal edişimiz ses kaydıyla da sabittir.