to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve Kablo TV'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü
İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’nde bulunan Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli internet kesintisi ve bağlantı kalitesi sorunu yaşıyorum. Son olarak, bugün yaklaşık 12 saattir hiç internetim yok ve bu durum artık günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkilemeye başladı.
İnternet aktif olduğu zamanlarda da bağlantı hızı çok düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve stabil bir bağlantı kuramıyorum. Aynı şikâyetten daha önce de yazmak zorunda kalmış olmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi; sadece geçici düzelmeler oluyor ve ardından problemler tekrar ediyor.
Abonelik numaram 1032535022’dir. Bölgedeki kablolara sürekli ek yapılmasından kaynaklı olarak bağlantı kalitesinin düştüğünü düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, binam ya da bölgemle ilgili altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun detaylı şekilde kontrol edilip düzeltilmesini, mevcut kabloların ücretsiz şekilde fiber kablo ile yenilenmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
