Kablo Net Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü, zaman zaman hiç bağlanamama ve özellikle 5g çekim kalitesinde belirgin zayıflama yaşıyorum. Modemim Master infinity 401 olmasına rağmen ev içinde sağlıklı bir internet deneyimi yaşayamadığım için hizmetten verim alamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak tekrarlanıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bağlantının ve sistemin “normal” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Haklı olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüdün sonlandırılmasını talep ettiğimde ise yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli çıkarıldı ve “bizim yapacağımız bir şey yok, her şey normal” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hizmet alamadığım bir internet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Abonelik numaram 1091321976’dır. Yaşadığım sürekli kopma ve hız sorunları nedeniyle yeterli ve istikrarlı bir hizmet alamadığım için taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunların göz ardı edilmeden detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.