to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sözleşme Süresi Dolduktan Sonra Haksız Cayma Ücreti Kesintisi
TÜRKSAT internet aboneliğimi 2025 yılı ekim ayında kapattırdım. Abone numaram 10181**505’tir. Bir yıldan daha uzun süreli bir abonelik sözleşmem vardı ve yaklaşık 3 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Sözleşmemdeki bir yıllık süre dolduktan sonra hattımı cayma bedeli olmaksızın iptal ettirmek istedim, buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.
8 Kasım tarihinde modemi teslim etmem için bana mesaj gönderildi, ancak ben internetimi 20 Ekim civarında zaten kapattırmıştım. Buna rağmen faturama 7.318,13 TL tutarında cayma bedeli işlendi. Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, birçok kez şikayet kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden de şikayette bulundum.
Oysa Tüketici Hakem Heyeti düzenlemelerine göre, bir yıl ve daha uzun süreli sözleşmelerde bir yıllık süre dolduktan sonra yapılan iptallerde cayma bedeli alınmaması gerektiği, sadece modem iade edilmezse modem ücretinin talep edilebileceği açıkça belirtilmektedir. Ben sözleşme sürem dolduktan sonra iptal işlemini yaptım ve bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelini haksız buluyorum.
TÜRKSAT’ın, hesabıma yansıtılan 7.318,13 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve varsa yalnızca modemle ilgili yasal olarak talep edilebilecek bedelin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Belirtmiş olduğum tarihlerde hizmet alamadığımı defalarca sizlere bildirdim. Telefon konuşmaları kayıtlarında bunu defalarca dile getirdim. 3 ay gibi bir süre hizmet alamadığım bir aboneliğin ücretini ödemek ve herhangi bir olumlu yanıt verilmemesi Sözleşmeyi haklı fesih sebebi olarak görülmesi gerekmektedir
