to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şikayeti
Kablo Net’ten Muğla Akyaka’daki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak yaşadığım süreç tam bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneğidir. Başvurudan bu yana günler geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Kuruluma gelen iki farklı ekip, altyapı ve bağlantı işini açıkça birbirlerinin üzerine atarak, “o yapacak, bu yapacak” diyerek işi sahiplenmeden evden ayrıldılar. Ortada açık bir ihmal ve görevini yapmayan personeller nedeniyle hâlâ internetsiz bırakılmış durumdayım.
720 TL ödeyeceğim bir hizmet için daha en baştan bu kadar baştan savma ve koordinasyonsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Yeni abonelik yapıyoruz, para istenirken herkes çok hızlı, fakat iş icraata gelince ortada ne sorumluluk alan var ne de çözüm üreten.
Kablo Net’ten net ve açık talebim şudur: Muğla Akyaka’daki adresime derhal, bugün yarın denmeden, acil olarak ekip gönderilmesini ve internet bağlantımın hiçbir bahane üretilmeden hemen yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu kadar basit bir kurulum işinin bu derece sürüncemede bırakılmasının da tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
Gelişme
Muğla Akyaka’da Kablo Net’ten yeni abonelik başvurusu yaptım, taahhüt imzaladım ancak bağlantı bir türlü yapılmadı. Geçen hafta cuma günü işlemler yapıldı, bağlantıyı yapmaya gelen kişi modemi getirip kurulum yapmadan “alt yapıcılar yapacak” diyerek gidip ortadan kayboldu.
O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “konuyu teknik ekibe aktarıyoruz” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Modemi getiren ekip altyapı ekibini işaret ediyor, altyapı tarafı ise bağlantıyı yapması gerekenin Kablo Net olduğunu söylüyor ve günlerdir iki taraf da topu birbirine atıp duruyor. Personeller sorumluluğu sürekli birbirlerinin üzerine atıyor, kimse bu personellere “ne yapıyorsunuz” diye sormuyor ve bu durum Kablo Net’in ne kadar saçma ve işlevsiz bir sistemle çalıştığını gösteriyor. Bu süreçte internet bağlantımız olmadığı için mağdur olduk ve gerçekten rezil bir deneyim yaşıyoruz.
Kablo Net’ten imzaladığım taahhüde uygun şekilde, adresimdeki internet bağlantımın bir an önce, daha fazla gecikmeden kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ne ekip var ne arayan var ne soran. Size dava açmak lazım. Sizin çalışanınız işini yapmıyor ne saçmalık biz burda günlerdir mağduruz
Hala gelen yok asla kurulmayan internet hizmeti için bir de 75 lira para aldılar. 0 hizmet Asla ama asla yanılıp düşmeyin Bir çalışanın elinde oyuncak olmuşlar
