to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Randevusuna Gelinmedi Ve 'Aboneye Ulaşılamadı' Bilgisi Yanlış
Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi için 20.10.2026 tarihinde 10.00–11.00 saatleri arasında Adana Sarıçam’daki adresime randevu verildi. Tüm gün boyunca adresteydim, telefonum açıktı ve erişilebilir durumdaydım. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Buna rağmen daha sonra SMS ile “aboneye ulaşılamadı” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Hem adreste hazır bulunmama hem de telefonumun açık olmasına rağmen böyle bir bahane üretilmesi beni mağdur etti ve zaman kaybına uğrattı. Abonelik/hizmet numaram 1053026359’dur.
Ek olarak müşteri hizmetlerinin yeterli bilgi sağlayamaması, "ekipler geleceği zaman sizi ararlar" gibi bir tutum sergilemesi de doğru değildir. Eğer bir randevu veriliyorsa buna uyulmalı, uyulamayacaksa en az 1 gün önceden bilgi verilmelidir. Bu şekilde "sizi ararlar" tutumu iş, zaman ve maddi kayba yol açmaktadır. Randevu günü adreste bulunmak için boş yere gidiş-geliş 60km yol yapmış oldum. Tüm gün işlerimle ilgilenememiş olmam da cabası.
Ayrıca nakil başvurusu sırasında 5 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi ve tamamlanmadı. Bu bilgi de yanlış bilgilendirmedir.
Bu süreçte randevuya gerçekten gelinip gelinmediğinin incelenmesini, “aboneye ulaşılamadı” bilgisinin düzeltilmesini ve nakil işleminin en kısa sürede yeni bir randevu ile sorunsuzca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bu şikayete gerek kalmamalıydı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
