to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Nakil Süresi Aşılmış Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması
17.08.2026 tarihinde Kablo Net TV ve internet hizmetim için aynı bina içinde nakil talebi oluşturdum. Eski dairem 7. Katta, yeni dairem ise 2. Katta ve binada zaten Kablo Net altyapısı bulunuyor. Başvuru sırasında naklin 5 iş günü içinde gerçekleştirileceği tarafıma taahhüt edildi.
Ayrıca tüm gün evde olmama rağmen ve telefonuma bir aramam gelmemesine rağmen 19.08 tarihinde aboneye ulaşılmadı diye mesaj geldi.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama, acil olduğunu ve online çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda net bir açıklama yapılmıyor, yalnızca en erken 25.08.2026 tarihinde ekiplerin gelebileceği söyleniyor. Başta verilen 5 iş günü taahhüdüne uyulmaması nedeniyle günlerdir evimde internet ve TV hizmeti alamıyorum.
Müşteri numaram 1091372389’dur. Taahhüdümü de geçen ay yenilemiştim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bu kararı vermiş olduğum için pişmanım. Üstelik köyde ya da ilçede değil, şehrin merkezinde ve aynı bina içinde yapılan basit bir nakil işleminin bu kadar gecikmesini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve nakil işlemlerimin en acil şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İlgilenildi ve problemim çözüldü, teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problemim çözüldü, teşekkür ederim
