Kablo Net Nakil İşleminde Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi için 05.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adresim Konya Selçuklu’da, önceki adresimle aynı mahallede ve sadece 3–4 blok ileride olmasına rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, ayrıca online sistem üzerinden defalarca kayıt oluşturdum ve hatta BTK’ya bile şikayette bulundum. Evdeki teknolojik cihazlarımızı sağlıklı şekilde kullanamıyor, online ders ve ödevlerimizi yapamıyoruz; internet ihtiyacımızı mecburen cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kaldığımız için mobil internet paketlerimiz hızlıca bitiyor ve bu nedenle yüksek tutarlı cep telefonu faturaları ödemek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen her seferinde sadece aciliyetimin iletildiği, yoğunluğa göre ekiplerin geleceği söylendi; ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. 1091335695 numaralı aboneliğimle ilgili bu kadar uzun süre aksiyon alınmaması hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Büyükşehir olan ve yaklaşık 2,5 milyon nüfuslu Konya gibi bir ilde sinyal yüksekliği sorununu çözecek tek bir ekibin bulunması, bu ekibin de öncelikli olarak resmi kurum işlerine yönlendirilip mevcut abonelerin geri plana atılması, Kablo Net’in eski müşterilerine önem vermediği izlenimini yaratmaktadır. Bu durum, bekleme süremi daha da uzatmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyet yaşanmasına rağmen benden nakil için talep edilen ceza ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.