Çözüldü: Kablo Net Müşterisinin 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Gözde · 2026-03-02T14:36:46+03:00

1018314148 hizmet numaralı Kablo Net müşterisiyim. 28 Şubat Cuma gününden beri modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 4 gündür evde internet hizmeti alamıyoruz. TV yayınımız da internet üzerinden olduğu için günlerdir evde neredeyse çağ dışı bir şekilde oturuyoruz. Bu süre içinde en az 30 kez çağrı merkezinizi aramamıza rağmen her seferinde sadece “servise yönlendirdik, beklemelisiniz” cevabını aldık, fakat ne arayan oldu ne de sorunumuz giderildi. Bu süreçte yurt dışı ile yapmamız gereken Zoom toplantımızı gerçekleştiremedik, kızım da internet üzerinden olan derslerine katılamadı. 2026 yılında böylesine uzun süre çözülemeyen bir internet sorunu yaşamamızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet ve TV yayınımızdaki sorunun acil bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Gözde

4 gündür aynı cevabı alıyoruz bir internet sorununun çözülmesi bu kadar zor olmamalı

Gözde

TÜRKSAT Kablo Net limitsiz internet abonesiyim. Ankara Çankaya’daki adresimde cuma gününden beri internetim tamamen kesik, modem üzerinde de sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 4 gündür internetsizim. Bu süre içinde sayısız kez çağrı merkezini aradım ancak arızaya dair somut bir işlem yapılmadı, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine ilişkin net bir bilgi verilmiyor. İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanan bir abonelik sahibiyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızamın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.