Kablo Net Montaj Personelinden Belgesiz 1.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Fatura Kesilmemesi

13.03.2025 günü TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemini İzmir Karabağlar’dan İzmir Gaziemir’e aldırdım. Bu işlem için 2.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen gelen montaj personeli, ekstra bir parça gerektiğini söyleyerek benden ayrıca 1.000 TL daha talep etti. Bu parayı ödeyeceğimi söyledikten sonra internetimi bağladı, uydu sistemini ise devre dışı bırakıp adresten ayrıldı.

Personelden ödediğim bu 1.000 TL için fatura talep ettiğimde, fatura kesemeyeceğini, elden para alacağını söylemesi beni son derece rahatsız etti. TÜRKSAT gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde kayıt dışı bir uygulamaya nasıl izin verdiğini anlamakta zorlanıyorum. Zaten yüksek ücretler ödüyoruz, bir de belgesiz, makbuzsuz para talep edilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

İşlemi yapan personelin kimliğinin ve talep ettiği 1.000 TL’nin incelenmesini, bu ödemenin resmi hale getirilerek tarafıma fatura/makbuz düzenlenmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca ben Orhan Ç*** olarak, müşteri hizmetlerinde bu görüşmeye dair ses kaydı olduğunu biliyorum ancak bu kaydı bana vermediklerini de belirtmek isterim. Bu konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.