to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemi Aldı Ve Geri Vermedi, Türk Telekom’a İade Talebi
Yaklaşık bir yıl önce TÜRKSAT Kablo Net başvurusu sırasında ekipler, evimde kullandığım ve halen abonesi olduğum Türk Telekom internet aboneliğine ait modemi “Biz aynı firmayız” diyerek teslim alıp götürdü. Bu modemin Türk Telekom’a ait olduğunu o anda özellikle belirtmeme rağmen benden alındı ve geri iade edilmedi.
Şu anda Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırmak için benden ya o modemi geri istiyor ya da modem ücretini talep ediyor. Ancak söz konusu modemi Kablo Net ekibi teslim aldığı için modem şu an bende değil ve Kablo Net tarafından da tarafıma geri verilmiyor. Böylece iki kurum arasında bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Abonelik numaram 1159914388’dir.
TÜRKSAT Kablo Net’in, Türk Telekom’a ait olan modemi bana iade etmesini veya Türk Telekom’un talep ettiği bedelin karşılanması için gerekli kurum içi yazışma ve işlemleri yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
