to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Kendi Kendine Kapanıyor. Varken De Çekmiyor
Günlerdir internet yok. Arıyorum herhangi bir sorun yok diyorsunuz. Yine gidiyor yine arıyorum ulaşamıyorum. Prizde temassızlık vardır diyorsunuz de aynı prize bağlı TV'de herhangi bir sorun yok. Modemin ışıkları Durduk yere kapanıyor Işıkları kapanıyor yani. Yanıyorsa da çekmiyor, var gibi görünüyor. Nunu yazarken yine 2. Kez aradım arka planda arıyorum ama açmıyorsunuz. 20 dakika'dır açmanızı bekliyorum. Nasıl bir internet bu. Yıllardır çekmemesinden şikayetçiydik şimdi de bu çıktı. Eklediğim görselde var gibi görünse de yok.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net asla çekmiyor, sürekli arızalı. Aramaktan utandım artık. Bir internet her gün ama her gün arızalı olur mu ya? Her aradığımda modemi fişten çekin takın. Tam bu kadar. Hep geçici çözümler, kalıcı çözüme daha ulaşamadık. Instagram üzerinden yazıyorum, yine aynı şeyi söylüyorlar. Arıyorum, güncelleme gönderiyoruz diyorlar, yine aynı şey. IP değişikliği yapıyoruz dediler, yine aynı şey. (3 gün içinde 2 IP, 1 güncelleme. Hiçbiri bir işe yaramadı.) Dün gece de bugün için saat 9-14 arası arıza ekibi gelecekti, işe de gitmedim ama arıza ekibi gelmedi. Şaka mısınız? Aylar önce geldiler, modeme bir şey taktılar, olmadı. Sonra yine geldiler, modemi değiştirdiler, yine olmadı, beter oldu. Yan odada bile çekmiyor bu. Tez hazırlığı yapıyoruz ama sizin bu çekmeyen internetiniz yüzünden yapamıyoruz, çalışıyoruz, yine çekmeyen internet yüzünden çalışamıyoruz. Video bile izleyemiyoruz. Var gibi görünüyor ama internet yok! Artık kalıcı çözüm istiyorum. Geçici çözümler yapıyorsunuz. Ben de artık bugün Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
