to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Mobil Uygulamasında Şikayet Gönderimi Hatası
Kablo Net kullanıcısıyım ve bugün Kablo Net mobil uygulaması üzerinden yeni bir şikayet oluşturmak istediğimde sistemsel bir hata ile karşılaştım. Uygulamada “Yeni Şikayet Bildirimi” ekranında gerekli alanları doldurup göndermeye çalıştığım anda ekranda “Şikayet talebiniz kaydedilirken bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Zaten internet bağlantısıyla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşarken, bir de mobil uygulamadaki bu hata yüzünden şikayetimi bile iletemiyorum. Hem hizmetle ilgili sorun yaşıyorum hem de bunu resmi kanaldan bildirememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreç, Kablo Net hizmetlerinin genel olarak sorunlu ve güvensiz bir yapıda olduğu izlenimini güçlendiriyor.
Kablo Net’ten, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini ve şikayetlerimizi sorunsuz şekilde iletebileceğimiz, düzgün çalışan bir altyapı sunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Online olarak Oluşturulan 2 adet şikayet tarafımıza ulaşmıştır. Aktif şikayet bulunmaktayken aynı konudan tekrar şikayet kayıt oluşturulmaması sebebiyle hata aldığınız değerlendirilmektedir. Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında ; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
