to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Mi Home Bulut Sunucularını Engelliyor
Kablo Net fiber/Kablo Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evdeki Wi-Fi ağına bağlıyken Xiaomi marka robot süpürgemi kontrol ettiğim Mi Home uygulaması bulut sunucularına bağlanmıyor ve sürekli “Veriler güncelleniyor” ekranında kalıyor. Aynı telefonda Wi-Fi’yi kapatıp mobil veriye geçtiğimde ise uygulama anında sorunsuz çalışıyor.
Wi-Fi’ye bağlı kalıp VPN açtığımda da Mi Home uygulaması yine hemen ve problemsiz bağlanıyor. Bu durum, problemin telefondan veya uygulamadan değil, Kablo Net internet çıkışımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Modem üzerinden DNS adreslerini değiştirmeyi, güvenlik duvarı ve upnp ayarlarını farklı kombinasyonlarla denemeyi de uyguladım ancak hiçbirinin sonucunda sorun düzelmedi.
Yaşadığım bu deneyim, Kablo Net altyapısının Xiaomi bulut sunucularına yönelik IP rotası ya da belirli portlar üzerinde bir kısıtlama uyguladığını düşündürüyor. Kendi tarafımdan tüm makul kontrolleri ve ayar değişikliklerini yaptığım halde sonuç alamadım.
İnternet çıkışımda Xiaomi Mi Home uygulamasının ve ilgili bulut sunucularının erişimini engelleyen ya da kısıtlayan her türlü filtre, rota veya port ayarının kontrol edilmesini ve bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Kesinti olmadan, VPN veya mobil veri kullanmak zorunda kalmadan cihazlarımı Mi Home uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda çalışma başlatılmış olup, tekrar kontrol etmeniz önerilmektedir. Saygılarımızla.
Gönderdiğiniz 'sorun çözülmüştür' mesajı gerçeği yansıtmıyor. Modemi ve süpürgeyi yeniden başlattım, Wi-Fi'de hâlâ Mi Home uygulamasına bağlanamıyorum ancak mobil veri ve VPN ile anında çalışıyor. Sorun modemimde değil, Kablo Net'in dış ağ IP çıkışındaki Xiaomi bulut sunucuları yönlendirmesindedir. Kaydımın sıradan bir arıza ekibine değil, şebeke/operasyon (Network) uzmanlarına aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birime bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
