Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kurulumunda Sürekli Değişen Randevular Ve İletişim Sorunu

Kablo Net Kurulumunda Sürekli Değişen Randevular Ve İletişim Sorunu
14 Temmuz 17:27
389

11.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Net internet başvurusu yaptım. Kurulumun 14.07.2025 tarihinde yapılacağı söylendi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi arayarak bugün geleceklerini söyledi. Yaklaşık bir saat sonra başka bir müşteri temsilcisi arayarak bugün yetişemeyeceklerini, yarın geleceklerini belirtti. Ben de az önceki arkadaşınız bugün geleceğini söyledi dedim. 'Aa öyle mi, bir dakika bekleyin' deyip tekrar aradı ve bugün geleceklerini söyledi. Saat 17.01'de başka bir müşteri temsilcisi arayarak bugüne yetişmeyebileceğini belirtti. Ben de bugün izin aldığımı ve bu nedenle neden bugüne randevu oluşturduklarını sordum. Sonrasında başka müşteri temsilcileriyle görüşmelerim devam etti. Sonuç olarak, diğer X firmalarında asla böyle bir şey yaşamadım. Bir de Kablo Net'i deneyelim dedim ama sanırım kalitesi bana göre değil.

Gelişme
Gelişme

24 Temmuz 22:01

Yaklaşık bir hafta önce TÜRKSAT Kablo Net fibere geçtim geçmez olaydım sözde 75 Mbps hız ile başladım 7 gündür 4 günü adam akıllı internete giremedim hele müşteri hizmetleri desen bir başka standart ip değiştiriyoruz reset atıyoruz 10 dakika sonra hız gene 3 5 Mbps arası. Bir de arıza kaydın da arayan yok ne yaptılar ettiler bilmiyoruz. Sizden ricam online başvuru yaptığım için cayma bedeli olmadan şu çağ dışı internetinizden beni iptal edin. İp değişme reset atma ile sorun çözemiyorsunuz. Not: modem sizin binadaki tüm kabloyu da siz çektiniz 0 yani her şey.

Ek
15 Temmuz 09:39 (Şikayetten 16 saat sonra)
15 Temmuz 10:36

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

16 Temmuz 10:13
17 Temmuz 12:18

Sayın Müşterimiz; Ekiplerimize ivedi şekilde iletmiş olduğumuz bilgiler neticesinde kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. 33039268 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Basri sonuçtan hiç memnun değil

04 Ocak 15:37
416
Kurulum Randevusu Kabusu: TÜRKSAT Kablo Net
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İbrahim
13 Ekim 2023 15:25
632
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

05 Temmuz 2024 19:05
420
TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Yapmaya Gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri