to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği için Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’indeki adresime 11 Eylül Perşembe günü 13:00–17:00 saat aralığına kurulum randevusu verildi, ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi.
Aboneliğim kurulum yapılmadığı için henüz başlamadı, bu nedenle herhangi bir ücret ödemedim. İlk randevumu bu tarih için almış olmama rağmen o günden beri ne arayan oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum ekibiyle bir türlü görüşemedim. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde kurulum ekiplerine ulaşamadıklarını, sadece kayıt açıp iletebileceklerini söylediler. Hakkımda şikayet kaydı da oluşturulduğu söylendi ama yine de hiçbir geri dönüş alamadım.
Abonelik başvurumu yapmış olmama rağmen hizmeti bir türlü kullanamıyorum. Kablo Net’ten kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, bağlantımın acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternetim bugün bağlanmazsa çok büyük mağduriyet yaşayacağım. Kaç gündür işlerim zaten aksıyor. Abonelik numaramı bile sormadan işlem başlattık diyorsunuz. Çok büyük hayal kırıklığı...
İşim halloldu teşekkürler
Sayın Müşterimiz; ***** numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
