to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum İçin Ne Arayan Oldu Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı
TÜRKSAT aboneliğimi 14.01.2026 tarihinde başlattım, 1103***90 numaralı aboneliğim için Kayseri Tomarza İmamkullu mahallesinde kurulum bekliyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı burada mağdur durumdayım.
Askeri personel olduğumu, şu an izinde bulunduğumu ve göreve geri döneceğim için kurulumun benim için özellikle acil olduğunu müşteri hizmetlerine açıkça belirttim. Aksi halde aboneliği iptal ettirmek zorunda kalacağımı da ifade etmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece talebin acil olarak iletildiğini ve geri dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için kurulum işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde başlattığım 1103***90 numaralı TÜRKSAT aboneliğim için Kayseri Tomarza İmamkullu Mahallesi’indeki adresime yapılması gereken kurulumun tamamlanmasını hâlâ bekliyorum. İlk başvurudan bu yana günler geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir randevu veya net bilgilendirme sağlandı.
Daha önce oluşturduğum şikayete de sadece kalıp bir cevap yazıldı, fiili olarak hiçbir adım atılmadı, kimse beni aramadı ve kurulum için ekip yönlendirilmedi. Askeri personel olduğumu, izinde olduğum bu sınırlı sürede kurulumun yapılmasının benim için çok kritik olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durumun ciddiye alınmadığını, sadece sözde “acil kayıt” açılıp pratikte hiçbir işlem yapılmadığını üzülerek görüyorum.
Bu süreçte CİMER ve BTK başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara da şikayette bulundum ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Artık bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşım nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.
Herhangi bir sözleşme imzalamadığım için tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kurulum yapılmadığı ve hizmet sunulmadığı halde mağduriyet yaşamamın kabul edilemez olduğunu, sürecin acilen sonuçlandırılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim herhangi bir şekilde çözülmedi kurulum için arayan soran olmadı ve bugün 5. Gün sözde 7 gün içinde kurulum gerçekleştirecektiniz ve halen şikayetçiyim müşterilerinize karşı oyalama kandırma eylemini bırakın artık ve yardımcı olun CİMER'e ve bütün kurumlara şikayetçi olacağım
