to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi
30 Ocak tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda Kablo Net aboneliği için cep telefonum üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ertesi gün sabah sözleşme imzalamam için bir görevli gönderdiler; ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen mesai saati bitmesine karşın hâlâ bağlantı ve kurulum için aranmadım, internetim bağlanmadı.
Bu süreçte 8 Şubat Pazar günü de dahil olmak üzere toplam 21 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı numaralara yönlendirildim ve sonunda ilk başvuru yaptığım numara, başvuruyu başka bir numara üzerinden yaptığımı söyleyerek iptal işlemi yapamayacağını, başvuru ekibinin beni aramasını beklemem gerektiğini iletti. Zaten başvuru ekibi beni aramadığı ve günlerdir internetsiz bırakıldığım için başvurumu iptal etmek istiyorum. İlk görüştüğüm numaranın “ilk numarayı tekrar arayıp iptal edebilirsiniz” demesi ise bana göre trajikomik bir oyalama taktiği gibi görünmektedir.
Günlerdir internetimin bağlanmasının geciktirilmesi sebebiyle işimin aksamasına neden oldular. Bu nedenle Kablo Net başvurumun derhal iptal edilmesini ve başka bir operatöre sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
