Kablo Net Kullanılmayan İnternetin Faturası Ve Cayma Bedeliyle Mağduriyet

Vinyuup · 2025-12-13T18:28:53+03:00

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim kapsamında, 10 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 469 TL fatura çıkarılmakta ve ayrıca hattı iptal etmek istersem 2.500 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 4 kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Hem hizmet alamıyor olmam hem de buna rağmen tarafıma fatura çıkarılması ve üstüne cayma bedeli istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT’tan talebim, 10 Ekim 2025’ten itibaren kullanamadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesi ve cayma bedeli adı altında hiçbir ücret talep edilmemesidir. Ayrıca bu sorunun uzamadan, mahkeme veya dava yoluna başvurmak zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetinizin talebinize istinaden iptal edilmesi nedeniyle maalesef tarafımızca işlem yapılamamıştır. Saygılarımızla.

Vinyuup

Sizin gibi personellerin müşteri ilişkilerini yönetmeye çalışması durumu daha da çıkmaza sokmakta toplamda abonelik sürem üç aydır bu sürenin iki ayı hizmet alamamış durumdayım düzenli olarak faturaları ödemekteyim alamadığım hizmeti iptal ettirmek kadar doğal bir durum yok bunun karşılığında da 2500 TL cayma bedeli faturası ediliyor benim şikayetim bu iken Siz değerli müşteri temsilcisi aboneliğimi iptal ettirdiğim için bana yardımcı olamayacağınızı söylüyorsunuz tam bir komedisiniz

Vinyuup

Tabi bu altyapı problemini iki aydır çözemeyen bir firmanın müşteri hizmetlerinden bize anlamasını beklemekte büyük bir saçmalık bu saçmalığın içinde kalmak daha acı bu şikayetle alakalı abone numaramın paylaşılmış olması ve konuyla ilgili detaylı araştırma yapılarak müşterinizin talebini gerçekleştirmek üzere çalışma yapmanız gerekirken aboneliğin iptal edildiğinden dolayı haksız kazanç elde ettiğiniz hizmetini vermediğiniz faturaları talep etmeniz ve üç aylık abonelik süresi içerisinde iki ay hizmet alamayan bir müşterinin taahhüt süresi saçmalığı ile cayma bedeli talebi ve fatura edilen 2500 TL'lik fatura