Çözüldü: Kablo Net Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Gönül · 2025-11-26T20:43:02+03:00

22.11.2025 tarihinden itibaren TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında hem internetim hem de televizyon yayınlarım tamamen kesik durumda. Uzun süredir ne internete bağlanabiliyor ne de televizyon izleyebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu; hatta 38292088, 38302055 ve 38311259 numaralı kayıtlar iletildi. Ancak arıza kayıtlarına rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Günlerdir hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif göründüğü için faturalandırılmaya devam edilmesinden ve arıza sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Ayrıca hattımı kapatmak istediğimde yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle, kullanmadığım internet için bu bedeli ödemek istemediğimden aboneliğimi de sonlandıramıyorum. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca faturamda gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.