to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kararı İhmal Ediyor Ve 7.000 TL Cayma Bedelini İade Etmiyor
Kablo Net aboneliğimi sonlandırmamın ardından tarafıma haksız olarak yansıtılan cayma bedeli için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti lehine karar verdi, ve bu karar 07.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden tarafıma tebliğ edildi. Kararda, Kablo Net’in (TÜRKSAT) yaklaşık 7.000 TL tutarındaki cayma bedelini iade etmesi gerektiği açıkça belirtiliyor.
Buna rağmen kararın tebliğinden sonra firmayla iletişime geçtiğimde sürekli olarak bana e‑posta göndermem söyleniyor. Ben de talep ettikleri şekilde aynı konuyu 3 kez e‑posta ile iletmeme rağmen her seferinde yine “mail atın” şeklinde, süreci oyalayan ve çözüm üretmeyen cevaplarla karşılaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade süreci başlatılmıyor ve 7.000 TL tutarındaki cayma bedelim hesabıma yatırılmıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, hiçbir ek şart ileri sürülmeden cayma bedeli iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için icra dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebinize istinaden ilgili birim tarafından iletilen yanıtta ilgili kararın uygulanmış olduğu ve faturanızda düzeltme yapılacağı ilgili bedelin alacak olarak tanımlandığı ve alacak talebi oluşturulması gerektiği bilgisi yer almaktadır. Abonelik hesabınızda bulunan eksi bakiyeyi edevlet üzerinden "E-Hizmetler >> Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu >> Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu İşletmecilerinden Borç/Alacak Sorgulama ve Ödeme/iade İşlemleri " menüsünden talep edebilirsiniz. Edevlette vereceğiniz IBAN hesabı kendi adınıza tanımlı bir hesap olmak zorundadır. Bu süreç içerisinde Aboneliğe ait yeni bir fatura çıkarsa, sistem yeni borcu eksi bakiye ile mahsuplaşma yapmaktadır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net iade oluşturdum fakat daha hesabıma geçen bir para olmadı beklemedeyim lütfen bir an önce yatırı.
