Kablo Net İstanbul Bahçelievler’de Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve Kablo TV hizmeti alıyorum. Pazartesi günü hem internet hem TV hizmeti kesildi, salı ve çarşamba günü kısa süreliğine geldi, perşembe günü ise tekrar tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Hizmetime ait abone numaram 10247988**’dır.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde arıza var” denilerek geçiştirildim, doğru düzgün bir arıza kaydı bile açılmadı, müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Günlerdir hem internetsiz hem de TV’siz bırakıldım, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve paramla resmen mağdur ediliyorum.

Bizim apartmanda bu sorunlar nedeniyle 5 abone zaten üyeliklerini iptal ettirdi, ben de bu yaşadığım sıkıntı yüzünden başka bir internet sağlayıcısına geçiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’in bu hizmet kesintisini, ilgisiz müşteri hizmetlerini ve günlerce çözüm sunmamasını kınıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet için açıklama yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya faturaya yansıyacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.