to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 yıldır TÜRKSAT’ın tüm hizmetlerini düzenli olarak kullanıyordum ve her ay 594 TL ödeme yapıyordum. Son 2 yıldır yaşadığım sürekli bağlantı sorunları nedeniyle geçtiğimiz ay aboneliğimi iptal ettim. 30/08 tarihinde tarafıma 202508 dönemine ait 4.509 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir cayma bedeli belirtilmemiş, sanki hizmet kullanımı yapılmış gibi yüksek bir tutar yansıtılmış. Oysa bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti tam anlamıyla alamadığım için aboneliğimi iptal ettim.
Fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 105289****. Cihazlarımı Adana İl Müdürlüğü’ne teslim ettim. Müşteri hizmetlerini 3 gündür defalarca aramama rağmen, her seferinde 'Şu anda tüm operatörlerimiz doludur, lütfen daha sonra tekrar arayın.' mesajı alıyorum ve yetkiliye ulaşamıyorum.
Aboneliğim boyunca her ay düzenli ödeme yaptım ve bu ay dışında hiçbir sorun yaşamadım. Faturada cayma bedeli veya ek ücret belirtilmeden, bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tutarın iptalini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. "36721641 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde sistem üzerinden geçmiş kontroller yapıldığında hizmette verilen dönem arızalarında alınan sinyal seviyeleri standart seviyededir. Ekibin tespit etmiş olduğunuz tarih 10-12-2024 13:17 olup En son internet arıza saha kaynaklı olan sorun giderilmiş ve sonuçlanmıştır .Talebiniz uygun görülmemiştir. Sağlıklı iyi günler dileriz." Saygılarımızla.
Benim şikayetim ile verilen cevabın hiçbir alakası yok. Ben arıza şikayeti değil haksız fatura şikayetinde bulundum. Lütfen şikayeti baştan okuyun ve benim şikayetimin cevabını verin. 594 TL olan faturam 202508 döneminde neden 4509 TL oldu? Bu haksız ve yüksek tutarlı faturayı düzeltmenizi talep ediyorum
Bu haksız yüksek faturanızı düzeltmenizi talep ediyorum,
Bu faturada sanki 4509 TL kullanım bedeli varmış gibi bir fatura düzenlemişsiniz benim kullanım bedelim 594 TL dir bu da kullanım yaptığım aboneliğimi sonlandırdığım güne kadar hesaplanmalı yani 594 TL den daha düşük bir ücret yansıtabilirsiniz demektir. Son faturada tahsil etmek istediğiniz tutar neyin bedelidir? Hizmet kullanım bedeli değildir. Faturaya hizmet kullanım bedeliymiş gibi yansıtmıssınız. Faturanın haksız tahsil edilmek istenen kısmının iptalini talep ediyorum.
202508 dönemine ait Haksız yüksek tutarda 4509 TL faturanın iptalini talep ediyorum aylık düzenli ödemem 594 TL dir. Bu 4509 TL neyin bedelidir, Faturada kullanım bedeli olduğu görülüyor benim böyle bir kullanımım yoktur eğer cayma bedeli ise faturada açıkça belirtilmemiş. Bu haksız faturanın haksız kısmının iptalini rica ediyorum.
Bu haksız mesnetsiz yüksek tutarda kesilmiş faturanın iptalini talep ediyorum. Bu fatura neyin karşılığıdır? Avukatım ile konuştum fatura iptal edilmez ise avukata vereceğim insanlara kafanıza göre fatura gönderemezsiniz! Bu düpedüz haksız kazanç sağlamaktır. Konuya ilginizi rica ediyorum.
TÜRKSAT net normal ödemem 594 TL iken ağustos faturası 4509 TL geldi bu fatura kullanım bedeli olarak düzenlenmiş. Benim kullanımım standart aylık 594 TL dir. Bu haksız faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. 4509 TL fatura neyin karşılığıdır? Bu faturanın haksız kısmının iptal edilmesini talep ediyorum. Benim 4509 TL lik bir extra kullanımım yoktur bu zaten mümkün de değildir. Faturanın haksız kısmının iptal edilmesini rica ederim.
TÜRKSAT pişmanlıktır! Haksız fatura gönderdiniz diyoruz, 4508 TL neyin bedeli diyoruz ses yok! Siz bilerek isteyerek haksız kazanç elde ediyorsunuz. Hizmet sıfır buna rağmen 594 TL gelen fatura bu ay 4508 TL geldi bu nedir neyin bedelidir diyoruz ses yok. Müşteri hizmetlerinden bağlanamıyoruz artık. Hatlar dolu oldu aboneliği iptal edince! TÜRKSAT pişmanlıktır! Size aslı olmayan fatura bile gönderebiliyorlar çok tehlikeli değil mi bu?! Günlerdir yazıyorum konuyla ilgili cevap vermediler sanki arıza bildirmişim gibi arıza giderildi cevabı geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurdum. Ayrıca avukatım da konuyla ilgileniyor. Bunların yaptığına ne denir? Buraya yazmaya izin yok ama siz anladınız onu. TÜRKSAT tehlikelidir pişmanlıktır.
