to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternete Hiçbir Şekilde Bağlanamıyorum
Uzun süredir kullandığım TÜRKSAT kablo internet hizmetim 9 Ağustos’tan bu yana hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu kesinti boyunca evimde interneti kullanamadığım için mağdur oldum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Karşımda yeni yapılan bir inşaat nedeniyle kablonun kesildiğini ve çalışmaların devam ettiğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, hâlâ internetsiz durumdayım.
Hiç hizmet alamadığım bu döneme rağmen tarafıma 434,30 TL tutarında fatura yansıtıldı. İnternetin hiç çalışmadığı günler için ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Kesinti süresince kullanamadığım hizmete ait ücretlerin iptal edilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanım tarafıma ulaştı, sorun giderildi. Teşekkür ederim.
