to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisi: Uzun Süreli Kesintiden Dolayı Fatura İndirimi Talebi
11.04.2026 saat 12:00’den beri, bugün 12.04.2026 saat 16:05 itibarıyla İstanbul Fatih Atikali Mahallesi Çarşamba Sokak’taki adresimde hem Kablo Net internet hizmeti hem de Kablo TV yayını tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde ne interneti ne de televizyon yayınını kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgemde genel bir arıza olduğu, bu nedenle yayın verilemediği ve arızanın en kısa sürede giderileceği söyleniyor, ancak arıza hâlâ devam ediyor ve herhangi bir somut gelişme ya da net bir süre bilgisi paylaşılmıyor.
Ödediğim hizmetten uzun süredir hiç faydalanamıyorum. Öncelikle bu sorunun bir an önce ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ardından da yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde faturamda indirim veya kesinti yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Dün (11.04.2026) saat 12:00'dan beri aynı cevapla karşılanıyorum. Bu nasıl genel bir arıza ki 34 saat olmuş hala giderilememiş. Bu kadar uzun süreli arıza Türkiye'ye hiç yakışmıyor. Saat şu an 21:50 hala daha ibretten ve TV hizmetinden yararlanamıyorum.
"İbretten" kelimesi, yanlış yazılmış. Doğrusu "internetten" olacak.
48 saatlik mağduriyetimiz hala devam etmektedir. İnternet ve TV yayınımız tam 48 saattir kesik. Defalarca aradım, her defasında bölgede genel bir arızanın olduğunu söylersek geçiştirdiler. Arızanın giderilmesiyle ilgili herhangi bir süre de belirtilmiyor. Savaş bölgelerinde bile böyle bir arıza durumu yok. Bizleri daha fazla mağdur etmeye hakkınız yok. Böyle giderse abonelik feshini düşünebilirim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
