Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetim 20 Mayıs Sabahından Beri Tamamen Kapalı

TÜRKSAT abonesiyim ve her ay yaklaşık 800 TL ödediğim internet ve TV hizmetim 20 Mayıs sabahından beri tamamen kapalı. Evde ne internet kullanabiliyoruz ne de televizyon izleyebiliyoruz, özellikle çocuğum ders çalışmak için internete ihtiyaç duyduğu için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Abonelik numaram 10250**0’dir. Sorun başladığından beri 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bir aradığımızda bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar, daha sonra bu arızanın kapatıldığını ifade ediyorlar. Ardından ekiplerin gelip bakacağı söyleniyor fakat ne gelen var ne de arayan, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

TÜRKSAT altyapısının bu kadar sıkıntılı olması ve arıza sürecinde bilgilendirme ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 3 günlük kesintiye ilişkin faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.