to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
Yalova Çiftlikköy’de bulunan adresimde kullandığım Kablo Net internet hizmetim 27 Haziran’dan bu yana uzun süredir tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi, ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve internet bağlantım yok.
Ayrıca BTK üzerinden açtığım başvuruda, TÜRKSAT’ın ek süre talep ederek kaydı kapattığını gördüm. İnternet hizmeti alamadığım bu kadar uzun bir süre varken, şikayetimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması ve sorunun hâlâ giderilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
İnternet hizmeti alamadığım bu süre için ücret talep edilmemesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
10 gündür daha hangi ekip ilgilenecek yaşattığınız durumu düzeltecek kimse yok ekibinizde. Sadece arıza kaydı bırakıyorsunuz teknik olarak adreslere gidip sorunu çözecek bir tane adamınız yok olsa da sorun çözecek kapasite sizde yok.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
