to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu Nedeniyle 16 Günlük Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yalova Merkez Kazımkarabekir Mahallesi Depo Sokak’ta bulunan adresimde 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani 16 gündür internet hizmetim tamamen kesiktir. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili 42756831 numaralı arıza kaydını oluşturdum ve defalarca Müşteri Hizmetleri’ni aramama rağmen bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca BTK üzerinden de resmi şikayetimi ilettim ancak sorunun çözümüne yönelik olmayan, sadece süreci uzatan matbu bir cevap aldım. Gönderdiğim yazışma ekran görüntüsünde de bu süreci açıkça görebilirsiniz.
Abonelik sözleşmesindeki onarım süresine ilişkin hükümler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bu kadar uzun süre hiçbir şekilde hizmet verilememesi açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Tarafıma taahhüt edilen hizmeti alamadığım için hem iş hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait bedellerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum. Sorunun bugün itibarıyla çözülmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak abonelik sözleşmemi herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin haklı fesih yoluyla sonlandıracağımı ve doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı marka ve kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
