Türksat Kablo Net'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimi kullanamıyorum. 10.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hizmet alamıyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen evime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, fiziki bir kontrol yapılmadı. Kablo Net uygulamasından kontrol ettiğimde ise, hiçbir gerçek müdahale yapılmadığı halde arıza kayıtlarımın “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Ortada çözülen hiçbir sorun yok, internet bağlantım hâlâ yok.

Ayrıca Kablo Net üzerinden şikayet formu da doldurdum ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Günlerdir hem hizmet alamıyorum hem de sistem üzerinden arıza kayıtlarım teknik inceleme yapılmadan kapatılıyor.

Abonelik numaram 1255057888’dir. Teknik ekip gelmeden, modem ya da hat kontrolü yapılmadan arıza kayıtlarının “çözüldü” olarak kapatılması ve şikayetlerime geri dönüş yapılmaması benim için kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Talebim çok net: Arızanın en kısa sürede gerçek bir teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve internet bağlantımın yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca herhangi bir teknik inceleme yapılmadan arıza kayıtlarımın neden “çözüldü” olarak kapatıldığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

5 gündür kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kesinti yaşadığım süreye ilişkin gerekli iade/düzenlemenin yapılmasını ve bundan sonra arıza/şikayet kayıtlarımın otomatik mesajlarla değil, gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.