to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmetini Sağlıklı ve Kesintisiz Şekilde Kullanamadım
05.09.2026'da TÜRKSAT üzerinden 200 Mbps internet + TV aboneliğim bağlandı. Aboneliğin kurulduğu ilk günden itibaren sürekli bağlantı ve sinyal sorunları yaşamaya başladım. Bağlantıdan kısa süre sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir gün boyunca hizmet alamadım.
Arıza kaydı oluşturmam üzerine teknik ekip adresime gelerek modem değişimi yaptı ve sorun yalnızca geçici olarak düzeldi. Kısa bir süre sonra aynı ve benzer bağlantı kopmaları tekrar başladı. Tekrar arıza kaydı açılması sonrasında yönlendirilen teknik ekip, sorunu gideremediğini, kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Yapılan müdahale sonrasında bu kez de çatı kısmında bulunan adaptörde sorun oluştu ve kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak adaptörü değiştirmek zorunda kaldım, bu nedenle ekstra masraf yaptım. Yaşadığım sorunlarla ilgili 43373859, 43442990 ve 43452623 numaralı arıza kayıtları açılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.
Aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen internet hizmetini sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamadım. Sürekli arıza yaşayan, ayıplı ve eksik sunulan bir hizmet aldığım halde, aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.
Sürekli problem yaşadığım bu hizmet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli, cezai şart veya benzeri bir ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, varsa hesabıma tanımlanmış ya da tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net firmasından almış olduğum internet ve televizyon hizmeti nedeniyle yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aboneliğimin başladığı ilk günlerden itibaren sürekli bağlantı sorunları ve sinyal kopuklukları yaşadım. İlk arıza kaydımın ardından teknik servis gelerek modem değişikliği yaptı. Ancak kısa bir süre sonra hem internet bağlantım hem de televizyon yayınım tamamen kesildi. Tekrar oluşturduğum arıza kaydı üzerine gelen teknik ekip sorunu çözemedi ve kablo değişikliği yapılması gerektiğini belirtti. Ayrıca çatıdaki adaptörün arızalanması nedeniyle kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak ek masraf yapmak zorunda kaldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne internetim ne de televizyonum çalışmaktadır. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen Kablo Net tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ne teknik servis yönlendirilmiş ne de sorunun çözümüne ilişkin bir bilgilendirme yapılmıştır. Günlerdir hiçbir hizmet alamadığım halde aboneliğim devam etmektedir. Üstelik hizmetten yararlanamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafımdan cayma bedeli talep edilmiştir. Henüz aboneliğimin ilk günlerinden itibaren vaat edilen hizmeti alamamış olmama rağmen hem mağdur edilmem hem de hizmeti sonlandırmak istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmam kabul edilebilir bir durum değildir. TÜRKSAT Kablo Net firmasından şikayetçiyim. Taleplerim şunlardır: 1. Yaklaşık 10 gündür devam eden ve hiçbir şekilde giderilmeyen arızanın, firmanın ilgisizliğinin ve tarafıma geri dönüş yapılmamasının incelenmesini, 2. Hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, tahsil edilmişse iade edilmesini, 3. Ayıplı hizmet nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmadan sonlandırılmasını, 4. Yaşadığım mağduriyetin ve kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldığım ek masrafların değerlendirilmesini, 5. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. 10 gündür ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen firma tarafından hiçbir çözüm sunulmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
