Kablo Net İnternet Hizmetini Sağlıklı ve Kesintisiz Şekilde Kullanamadım

05.09.2026'da TÜRKSAT üzerinden 200 Mbps internet + TV aboneliğim bağlandı. Aboneliğin kurulduğu ilk günden itibaren sürekli bağlantı ve sinyal sorunları yaşamaya başladım. Bağlantıdan kısa süre sonra internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir gün boyunca hizmet alamadım.

Arıza kaydı oluşturmam üzerine teknik ekip adresime gelerek modem değişimi yaptı ve sorun yalnızca geçici olarak düzeldi. Kısa bir süre sonra aynı ve benzer bağlantı kopmaları tekrar başladı. Tekrar arıza kaydı açılması sonrasında yönlendirilen teknik ekip, sorunu gideremediğini, kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Yapılan müdahale sonrasında bu kez de çatı kısmında bulunan adaptörde sorun oluştu ve kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak adaptörü değiştirmek zorunda kaldım, bu nedenle ekstra masraf yaptım. Yaşadığım sorunlarla ilgili 43373859, 43442990 ve 43452623 numaralı arıza kayıtları açılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen internet hizmetini sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamadım. Sürekli arıza yaşayan, ayıplı ve eksik sunulan bir hizmet aldığım halde, aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Sürekli problem yaşadığım bu hizmet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli, cezai şart veya benzeri bir ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, varsa hesabıma tanımlanmış ya da tahakkuk ettirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.