to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmeti Alamıyorum
TÜRKSAT kablo internet aboneliğim 03.09.2026 tarihinde saat 10:20’den itibaren tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adresim Ankara Etimesgut’tadır.
Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, aynı gün akşam saat 20:00 civarında saha ekibi geldi. Yapılan kontrolde daire dışından sinyal gelmediği tespit edildi. Ancak site yönetimi 18:00 sonrası apartman merkezi dağıtım odasının anahtarını vermediği için müdahale edilemediği, bu nedenle arıza kaydının şimdilik kapatılacağı ve cumartesi günü evdeyken tekrar arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi.
Cumartesi günü tekrar aradığımda ise önceki arıza kaydının kapatılmadığı, bu nedenle yeni arıza kaydı açılamayacağı belirtildi. Pazar günü de defalarca aramama rağmen aynı şekilde, mevcut arıza kaydı varken yenisinin açılamayacağı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda tamamen saha ekibinin inisiyatifine bırakılmış, ne zaman geleceği belli olmayan bir bekleyiş içindeyim ve bu durumun süresiz şekilde uzayabilme ihtimali beni mağdur ediyor.
Günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen arızanın net bir çözüm tarihi veya planı tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 1018147199’dur. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza kayıtlarının birbirine engel olmayacağı şekilde doğru şekilde yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
7 Eylül 20:30da arıza için gelindi, fiber kablo ucunda ki konnektör hem daire içinde hem apartman dağıtıcısında değiştirilince internet geldi. Fakat 8 Eylül gün içerisinde tekrar gitti. Arıza kaydı için evde yokken arandım, eve vardığımda tekrar aramam istendi. Fakat mevcut arıza kaydı yine açık bırakıldığı için müşteri hizmetlerinden yeni kayıt açtıramıyorum. Yine aynı döngüye girdik. Kablo Net müşteriye hizmet verebilmesi için açık arıza kaydı varken de tekrar kayıt açılabilmesini sağlamalı! Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, 10-15dk bekliyorum, sadece müzik dinletiliyor, cevap veren yok!
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
2. Ziyaret sonrası sorun çözüldü
