Çözüldü: Kablo Net İnternet Hızım Düşük Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor TV Kanalları Donuyor

Nur · 2025-12-03T14:46:49+03:00

Kablo Net’in Muhteşem İkili kampanyası kapsamında 100 Mbps sınırsız internet ve TÜRKSAT TV Her Yerde hizmeti alıyorum. Ancak 2 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hızım son derece düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve TV kanalları sürekli donuyor. Özellikle internet hız testi yaptığımda hızım 1 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve bu nedenle neredeyse hiç verim alamıyorum. Telefondan internete bağlanamıyorum, bağlansam bile en fazla 5 dakika bağlantı kalıyor, 6. Dakikada bağlantı tamamen kopuyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Televizyonda ise kanallar donuyor ve düzgün bir şekilde izleyemiyorum. Hizmet almaya başladığım ilk günden bu yana bu sorunlar sürekli devam ettiği için ek paketler almak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğrattı. Bu süreçte defalarca Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde gerekli müdahalelerin yapıldığı söylendi ancak sorunlarım çözülmediği gibi zamanla daha da kötü hale geldi. Buna rağmen ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyor, vaat edilen 100 Mbps hızdan ve kesintisiz hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve TV donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Nur

Yakın zamanda müdahale edildiği için tekrar müdahale edilmeyecekmiş talep bu şekilde kapatılmış. Gerçekten pişmanlıksınız en yakın zamanda cayma bedelini de ödeyerek sizden ayrılıp farklı bir operatöre geçiş yapacağım. Sınırsız ev internetim varken her ay ek paket alıp 2000₺ fatura ödemeden ayrı bağlantı sorunlarım nedeniyle 9 saatlik mesaimi 11 saat olarak yapıyorum eksik olduğu için. Hem maddi hem manevi yıpratmaktan başka bir işleminiz yok.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Sevil

Kablo Net

691

4 Temmuz 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım, o günden bu yana internet hizmetinden hiç verim alamıyorum. 100 Mbps hızında internet paketi almama rağmen hızım çoğu zaman yaklaşık 5 Mbps seviyesinde kalıyor ve gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hem hız, hem de kopmalar ...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-3.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Emirhan

Kablo Net

1.309

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum, ancak yaklaşık iki haftadır internet hızım sabit değil, bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Gün içinde neredeyse her zaman sorun yaşıyorum, özellikle de 22.30 ile 01.00 saatleri arasında bağlantı kopmal...

1 Destek

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Kablo Net

1.386

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz Paket kullanıcısıyım. Sözleşme tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüklük ve genel olarak yavaşlık sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında devam etmektedir. Son olarak internet hızım 3 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor Ve Kopma Sorunları Devam Ediyor

Mustafa

Kablo Net

396

2024 Eylül sonu – Ekim başı gibi TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi başlattığımdan beri sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Evde hem ben hem eşim, kendi telefonlarımızda, akıllı TV’de ve laptopta, hatta evimize gelen misafirlerimizin cihazlarında bile en basit sosyal medya s...

1 Destek

Kablo Net İnternet Bağlantı Sorunu

Mustafa

Kablo Net

2.245

Evimde TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet bağlattım. Özellikle son aylarda internet bağlantısında sorunlar yaşamaya başladım. Daha doğrusu internet sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde 5-10 saniyelik videoları dahi izlenemiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hat hemen başka bir k...