Kablo Net İnternet Hız Ve Erişim Sorunları Sürekli Çözülmedi

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı varmış gibi görünmesine rağmen çoğu zaman sayfalar açılmıyor, resimler ve videolar yüklenmiyor. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları bu sorunlar çok yoğun şekilde tekrar ediyor.

Bu durum nedeniyle evde ne film ya da dizi izleyebiliyorum ne de video açabiliyorum, ayrıca internet üzerinden araştırma yapmam gerektiğinde de neredeyse hiçbir siteyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yani bağlantı var görünüyor ama pratikte internete erişemiyorum.

Kablo Net müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de uygulama üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım ve sorun bildiriminde bulundum. Bazen geçici çözümler sunuluyor ya da “şu an düzeldi” deniyor, gerçekten kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor ama bir süre sonra yine aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksaklık yok, sözleşmemde de herhangi bir problem olmamasına rağmen bu sıkıntıyı sürekli yaşamaktayım.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım bu hizmet için sözleşmede sunulan 100 Mbps sabit ve sınırsız interneti istiyorum ancak mevcut durumda bu hizmeti alamıyorum. Talebim, altyapı ya da teknik tarafta gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesi ve gerçekten sözleşmede belirtilen 100 Mbps sabit, sınırsız hizmetin tarafıma sağlanmasıdır. Eğer bu sorunlar kalıcı olarak giderilemeyecekse mevcut sözleşme sürem dolduğunda sözleşme yenilemesi yapmayacağımı belirtmek istiyorum.