to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin 800 TL İade Talebi
İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül’de Kablo Net’e geçtim ve geçtiğim günden beri internet hızında ciddi düşüklük, sık sık bağlantı kopması ve özellikle diğer odalarda çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, taahhüt verdiğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 6 kez teknik ekip adresime geldi. Modemimi değiştirdiler, bir parça daha değiştirildi ve bu işlem için benden 800 TL ücret alındı. Tüm bu müdahalelere rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
İki yıl taahhüt vererek bu hizmeti kullanmaya başladım ancak aldığım hizmet ne hız ne de süreklilik açısından bu taahhüdü haklı çıkaracak düzeyde değil. Kablo Net’ten, ödediğim 800 TL’nin iadesini ve internet hızım ile bağlantı sürekliliğinin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden farklı bir internet sağlayıcısına geçişime onay verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
