Bahçelievler’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 1 senedir Kablo Net internet hizmetinde haftada 2–3 gün mutlaka sorun yaşıyorum. Önce hız ciddi şekilde yavaşlıyor, birkaç dakika sonra da internet tamamen gidiyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle haftanın neredeyse yalnızca 4 günü interneti düzgün kullanabilir hale geliyorum.

Sorun belli bir saate bağlı olmadan, günün farklı zamanlarında yaşanıyor. Bahçelievler bölgesinde oturuyorum ve burada çok fazla sayıda benzer şikayet kaydı olduğunu bildiğim için problemin modemle ya da yalnızca benim hattımla ilgili değil, bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yetkili servisin eve gelmesinin de herhangi bir işe yarayacağını düşünmüyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca oyalayıcı cevaplar veriliyor, sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Zaman zaman servis yönlendirildiği söyleniyor, özellikle hafta sonları bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oluyor ne giden. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmeti alamıyorum.

Kablo Net müşteri numaram 4997582’dir. Aylardır devam eden bu kesinti ve hız probleminin, özellikle Bahçelievler bölgesindeki altyapı dikkate alınarak teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse yaşanan hizmet kaybı için faturalarımda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.